よくある質問

トラブルについて

配信開始時刻になっても、配信が開始されない場合は？

配信開始時刻になっても、配信が開始されない場合は、配信時間中に必ず事務局に問い合わせてください。
お問い合わせはこちらから

配信が予定通りに開催されなかったので、返金してほしいのですが?

配信が予定通りに開催されなかった場合、配信開始予定時刻から【24時間以内】に事務局にご連絡いただければ、返金が可能です。

※配信がすでに開催されており、「配信の内容に満足できなかった」という場合には、大変申し訳ございませんが、返金はできません。

配信がされなかった場合

配信が予定されていたにもかかわらず、技術的な問題等により配信が行われなかった場合は、ユーザーに対して返金を行います。返金手続きは、ご利用いただいた支払い方法に基づいて行われます。

予定時間を満たしていない場合

予定されていた配信時間の半分以上が消化されなかった場合、ユーザーに対して部分返金を行います。

キャンセルについて

配信チケット購入後のキャンセルはできますか？

ユーザーの事情によるキャンセルはできません。
ただし、運営側の責任により配信が行われなかった場合、もしくは予定時間が大幅に満たされなかった場合に限り、返金対応を行います。

退会手続き

配信チケット購入後のキャンセルはできますか？

マイページ → 会員情報 → メールアドレス・パスワード に移動し、ページ右下の「退会手続きはこちら」リンクをクリックしてください。